Avaliações e Detalhes do Produto BigCommerce

BigCommerce é como um adolescente. Em muitos aspectos, é um adulto, mas ainda tem aspectos subdesenvolvidos. O que o torna uma excelente compra se você só precisa das partes boas e pode lidar com as partes subdesenvolvidas.

Prós

BigCommerce (como o nome sugere) é tudo sobre comércio. Com uma grande parte de sua proposta de valor focada na confiabilidade em grandes dias de compras. Nós abordamos especificamente o BC do ponto de vista B2B com MUITAS regras de preços estranhas.

Grande Pró #1: O BC faz muitos preços complexos de forma nativa (enterprise). Preços para controlar quem recebe quais descontos em massa com listas individuais, preços com % de desconto, desconto fixo em $, e valor fixo. Capacidade para opções adicionais de ter aumentos por item em $ ou %, ou um valor fixo. Descontos baseados em Categoria, BOGO, etc, etc. Tudo isso é possível e fácil de fazer no BC. Um toque de punho de mim, que após avaliar mais de 4 sistemas de eCommerce não conseguiam lidar com a maioria dessa lista nesta faixa de preço. O único *suspiro* é que o preço para clientes específicos é meio que uma solução alternativa (você tem que usar listas de preços com 1 cliente ou construir uma solução personalizada fora do BC), mas ainda é possível.

Grande Pró #2: Há uma integração embutida com nosso ERP, Acumatica. Esta integração é sólida e funciona com muitos, muitos aspectos do ERP. É relativamente fácil para um usuário de negócios avançado (sem conhecimento de como programar) configurar e modificar. Com a ajuda de um desenvolvedor, eles poderiam facilmente configurar a grande maioria do sistema por conta própria (como eu fiz). No entanto, aviso justo de que quanto mais seu ERP for personalizado, menos ele vai funcionar com este conector padrão.

Grande Pró #3: Um dos grandes prós do BC (que eu quase esqueci porque simplesmente desaparece no fundo como deveria) é a natureza SaaS e a infraestrutura robusta que eles fornecem. Uma boa parte de toda a sua proposta de valor é "não vamos cair (especialmente nestes 5 grandes dias de vendas (por exemplo, Black Friday))." Eu digo que "você quase esquece disso" porque é um daqueles serviços que você simplesmente não pensa. Você só espera que um site fique no ar, o tempo todo, é isso que ele deve fazer. Até, claro, que não fique. E se você é o responsável pelo site, a última coisa que você quer é uma ligação da equipe executiva perguntando por que o site não está funcionando em qualquer hora imprópria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras 1: Parece evidente que o BC está crescendo a partir de um sistema mais de nicho / caseiro. As configurações estão principalmente confinadas a um local (a área de configurações), mas muitas vezes devem ser localizadas em lugares estranhos e fora do caminho. Exemplos:

• Para criar um novo campo/propriedade para clientes, você não vai para alguma área de configurações de propriedade. Em vez disso, você vai para o novo cliente e cria uma nova pergunta para o formulário??

• O Horário de Verão não é uma configuração "configure e esqueça", mas deve ser atualizado manualmente toda vez que o horário de verão muda (por quê?).

• Se você enviar uma imagem para o construtor de páginas (e já houver um arquivo com o mesmo nome), ele simplesmente lhe dá uma mensagem de erro genérica. Não informa que há um nome de arquivo duplicado (e é por isso que sua imagem não está sendo carregada).

• Alternativamente, se você enviar uma imagem para a ferramenta de imagem de categoria que está acima de um certo tamanho (cerca de ~1mb), ele dirá que foi carregada com sucesso, mas a imagem simplesmente não aparecerá na lista.

Contras 2: Como alguém que está acostumado ao WordPress, e sua capacidade de personalizar quase tudo e qualquer coisa facilmente através do construtor de páginas do painel de administração, a falta de personalização com o BC parece (e é) um retrocesso. O construtor de páginas é básico com funcionalidade simples. Está ok se você só precisa construir uma página simples, mas, mais crucialmente, não tem a capacidade de modificar páginas de modelo (como todas as páginas de categoria). Isso é algo que você pode fazer facilmente com o Divi no WordPress, por exemplo. A personalização do menu principal padrão (dica, basicamente não há nenhuma) também é uma piada. Sei que há uma opção de comércio sem cabeça também, não analisamos isso seriamente, mas pode funcionar dependendo da sua circunstância.

Assumindo que você está razoavelmente bem com código (coisas básicas como HTML, CSS), muitas mudanças são possíveis editando diretamente o tema. No entanto, você ainda está escrevendo código nesse ponto.

É aqui que os aplicativos do BC e terceiros vêm para o resgate. Existem excelentes opções para adicionar de volta essa funcionalidade. Há um aplicativo para um Mega Menu, Filtro Avançado de Produtos, Busca Incrível que usamos. Funcionalidades que podem transformar seu site de ok para ótimo. Ferramentas como o BCTools.io são salvadoras quando você está encarando 8 horas de mudanças manuais vs. 1 planilha de upload (um agradecimento ao Tory @ BCTools.io).

Então, definitivamente tenha um orçamento para aplicativos. Dependendo do tamanho / complexidade do seu site, estime entre $50 no mínimo a $500. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BigCommerce facilita a construção e edição do nosso site. Iniciamos nosso projeto para construir um novo site para nossa empresa no final do ano passado e lançamos em 3 meses com uma pequena equipe. A experiência do usuário é incrível, e o desempenho tem sido ótimo até agora, não encontramos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco complicado no início, mas você pode dizer isso sobre quase qualquer software. Uma vez que pegamos o jeito, é muito simples de usar e navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o BigCommerce mantém nossa loja online movimentada funcionando sem problemas com listagens de produtos, regras de preços e processamento de pedidos tudo em um só lugar. Transforma o que costumava ser um combate diário em algo previsível e gerenciável. Eu realmente gosto de como é estável sob pressão, vendas, adições de produtos e mudanças de preços não causam caos e o checkout permanece confiável. Essa consistência é mais importante para nós do que ter recursos sofisticados. A configuração inicial foi mais fácil do que o esperado e, uma vez que tudo foi validado, a plataforma entrou em um ritmo estável. Eu recomendaria o BigCommerce para equipes sérias sobre comércio eletrônico e antecipando crescimento porque ele consistentemente remove o estresse diário e escala de forma calma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas áreas ainda parecem presas no passado. Edições simples de layout frequentemente se transformam em tarefas para desenvolvedores e muitas necessidades básicas são empurradas para aplicativos pagos. Gerenciar o desempenho de um grande catálogo também requer esforço manual, o que parece evitável para uma plataforma deste nível. O desempenho depende muito de ajustes manuais. Tivemos que otimizar imagens, observar indexação e ajustar o cache nós mesmos para manter as páginas rápidas. Gostaria que o BigCommerce cuidasse mais disso automaticamente, para que a velocidade não dependa de monitoramento constante à medida que os produtos escalam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do BigCommerce porque é fácil de usar, o que nos permite fazer muitas coisas diretamente na página da web. Nós o usamos para nossos sites em inglês e francês, e tudo está em um só lugar. É conveniente que possamos gerenciar produtos e comunicações entre SAP, Google Drive e mais, tudo de uma vez. A funcionalidade de análise é ótima, e uma vez que você aprende a usar o construtor de sites, ele é bastante eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o construtor de páginas e as opções poderiam ser melhores. O construtor de sites é aceitável, mas poderia ser mais fácil de usar e mais amigável. A configuração inicial pareceu demorada, mas é mais uma questão de levar tempo para entender o software do que um problema com o BigCommerce em si. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil adicionar produtos diretamente com o BigCommerce. Poder adicionar produtos tão rapidamente é uma vantagem, já que nossa plataforma anterior não era tão fácil. Acho que, em geral, é uma plataforma muito fácil de usar que não é sobrecarregada com recursos, a menos que você queira se aprofundar. Sua interface é muito limpa e simples de entender, com capacidades para fazer muito mais! A configuração inicial foi bem tranquila, e é tão fácil de usar que eu daria uma nota 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, veremos alguns problemas no nosso site onde as alterações não são imediatamente visíveis (atrasadas na fila), mas, fora isso, as coisas funcionam bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BigCommerce facilita a criação e manutenção de um site. Seus modelos e ferramentas de design web eliminam a necessidade de ter habilidades de codificação. Seus preços também são competitivos no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não se integra tão facilmente quanto o Shopify com algumas ferramentas, tornando impossível implementar algumas estratégias. O suporte ao cliente pode ser um problema se você tiver uma equipe, pois para contatar o suporte ao cliente, eles precisam ter o PIN da conta do proprietário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma relativamente simples que pode atender algumas necessidades básicas de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de funcionalidade, falta de aplicativos e plugins de terceiros respeitáveis, necessidade de muitas personalizações de tema para atender às necessidades de negócios e marketing, falta de resolução ao lidar com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é muito fácil de usar e oferece acesso a milhares de aplicativos que você pode facilmente baixar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramo-nos precisando de um desenvolvedor BigCommerce mais frequentemente do que acho que deveria ser necessário. Alguns aplicativos exigem integração personalizada, especialmente se o seu site tiver algum desenvolvimento personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Bigcommerce iniciou um programa educacional para parceiros que permite aos usuários do aplicativo entender o fluxo do BM, o que é uma ótima iniciativa. Eles também fornecem certificados para o curso. Você pode implementar o Bigcommerce de forma suave e substituir o BM antigo existente. Se o site possui produtos e pedidos estão sendo feitos, então este aplicativo é ideal para uso diário. O suporte ao cliente também é bom. Eles fornecem uma solução instantaneamente se você enfrentar qualquer problema. O BM é fácil de usar no dia a dia. O layout do BM é facilmente compreensível. Se você não é um profissional de TI, também pode usar o BM facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novo problema que enfrentamos no projeto foi que, ao integrarmos o aplicativo de terceiros "PIMBERLY - que é uma ferramenta de gerenciamento de informações de produtos", houve algumas restrições que causaram um problema na atualização dos metacampos dos produtos do site. Por isso, precisávamos atualizar o código e adicionar um novo metacampo para concluir nosso trabalho.

Se você encontrar algum problema com o BM deles, eles liberarão as alterações necessárias uma vez a cada seis meses junto com todas as outras alterações, o que é bastante irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte de usar o BigCommerce tem sido a equipe de suporte deles. Eles consistentemente vão além, sempre rápidos para responder e incrivelmente prestativos quando se trata de navegar na plataforma. Seja resolvendo problemas técnicos ou me guiando através dos recursos, o suporte deles tornou toda a experiência muito mais tranquila. Honestamente, tem sido a maior vantagem de escolher o BigCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais desvantagens do BigCommerce são as opções limitadas de personalização. Para fazer alterações significativas, muitas vezes parece que você precisa da ajuda de um desenvolvedor, o que pode ser frustrante se você estiver buscando flexibilidade. Além disso, muitos dos aplicativos disponíveis não são muito amigáveis para integração, tornando mais difícil integrar tudo em um fluxo de trabalho suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.